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  •  GASTOS DE ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 25€ (Ver condiciones especiales para Islas Baleares) - Desde 24 horas hasta 72 horas (días laborables). en tu domicilio. 
    Transporte Urgente para Península y Baleares Esta opción de entrega a domicilio te permite recibir tu paquete en 24/72 h (días laborables), con empresa de transporte URGENTE.

  • Si tu pedido se realiza antes de las 19h será tratado el mismo día, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro almacén. Los gastos para este tipo de envío son GRATIS para pedidos superiores a 25€. Los productos que se envían en pedidos con importe inferior a 25€, alcanzan un importe de gastos de envío de tan sólo 2.99€.

 

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Satisfecho o reembolsado “Satisfecho o reembolsado” Dispones de un plazo de 50 días para que si no estas satisfecho puedas devolver el pedido en su embalaje original y en perfecto estado.  

  •  

  • Derecho de devolución de 50 días

    Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se reciben. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Así como:

    - No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica y se proceda al comunicado del mismo por parte del cliente en un plazo máximo de 72 horas laborables desde la fecha de llegada del pedido.

    - No estarán sujetos al derecho de devolución o cambio aquellos artículos identificados como regalos y en el caso de alimentación/suplementación, que la fecha de caducidad sea inferior a 1 mes.

    - No se acepta devoluciones de productos electrónicos que hayan sido manipulados o puestos en funcionamiento.

    - Productos que no permitan la devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud o artículos que hayan sido desprecintados tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos/ ropa interior/ calcetines), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.

    - Cualquier pack compuesto por varios productos, sólo puede ser devuelto en su totalidad. Por ello, no se permite la devolución de un producto comprado como parte de un pack, sino deberá proceder a la devolución de todos los productos íntegros que forman el pack comprado. Todos los productos deberán cumplir los criterios mencionados anteriormente.

    Dispones de 50 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibes en tu dirección.

 

  •  

    Proceso de solicitud de una devolución o reembolso:

     1- Solicita la devolución de un pedido o un artículo directamente desde tu cuenta o contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante el WhatsApp 635028721 o llamando al 635028721 o email pedidos@suplefitness.es 

    En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.

     2- Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para la recogida por la empresa de transporte. Que lo recogeremos una vez te hayamos contactado.

     3- En un plazo máximo de 7-10 días laborables desde que se envíe la devolución a nuestro almacén y los productos devueltos se encuentren en suplefitness.es se iniciará el reembolso del importe al completo del(os) producto(os) devueltos, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte, gestión ni otros motivos, Devolución 100% gratis. (Excepto aquellas devoluciones completas gestionadas por voluntad del cliente, que en dichos casos, se procede al reembolso del importe a excepción de la comisión de la forma de pago empleado en la gestión de dicho pedido.)

    En el caso de cambio de talla o de artículo, se procederá a la recogida del artículo y una vez recepcionado y verificado, se gestionará el envío del nuevo artículo o al reembolso íntegro sin ningún coste adicional.

    En caso de devolución de la tarjeta regalo Suplefitness se cancelará el código al instante de solicitar la devolución de esta. 

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